Vincent over usability & web concepts - Vincent van Scherpenseel

ilse.nl bèta gelanceerd

Vincent van Scherpenseel — Wed, 10 Mar 2010 09:49:07 +0000

En daarmee is de langverwachte bèta van het vernieuwde ilse.nl, onder licentie ontwikkeld door Ilse-vader Merien ten Houten, zojuist officieel gelanceerd.

Banken: omhels het web!

Vincent van Scherpenseel — Tue, 09 Mar 2010 14:28:34 +0000

Met veel interesse (en zelfs een beetje jaloezie) heb ik afgelopen jaar de lancering van Yunoo gevolgd. In mijn ogen een fantastisch innovatie! Toch voelt het een beetje omslachtig: het importeren van data uit een secondaire bron (de bank). Direct reisde mij de vraag waarom banken hier zelf niet op zijn gekomen. Zij hebben namelijk alle data al!

Het zou toch fantastisch zijn om per maand reserveringen naar mijn spaarrekening te kunnen taggen. Zodat ik na verloop van tijd precies kan zien hoeveel spaargeld er in het potje met tag ‘vakantie VS’ zit, en hoeveel geld ik heb omgezet in goudgele liquiditeit in de tag ‘kroeg’.

Taggen in Rabobank internet bankieren.

Of waarom kan ik niet subscriben op de RSS feed van mijn transactie overzicht. Natuurlijk heeft dit security implicaties, maar er is vast wel een middenweg te vinden daarin. Tenslotte werkt één van de grootste banken van Nederland ook nog steeds met TAN codes.

Conservatief

Banken zijn notoir conservatief, ook wat internet bankieren betreft. Begrijpelijk ook, want mijn opa moet er ook mee kunnen werken. Interface wijzigingen kan je niet zomaar doorvoeren. Toch zal het nodig zijn om het product sexy te maken om de jonge generatie te engagen. Desnoods in een aparte uitvoering. Eerlijk is eerlijk, Rabobank is waarschijnlijk de meest innovatieve bank van Nederland. Ze hebben zichzelf opnieuw uitgevonden als telco en hebben ons betalen per SMS gebracht. Dan kan dit toch niet zoveel gevraagd zijn? :)

Bedrijven luisteren niet naar hun klanten

Vincent van Scherpenseel — Wed, 03 Mar 2010 10:38:09 +0000

Onlangs ontving ik een geheugensteun van Nuon per SMS:

“Goedendag. Voor verwerking van uw verhuizing heeft Nuon uw meterstanden nodig. U kunt deze met opnamenummer 2006010333 doorgeven op www.nuon.nl of tel 08001548.”

Zo’n herinnering is natuurlijk ontzettend handig, maar het was mij niet duidelijk of het nou om de meterstanden op het oude- of het nieuwe adres ging. Omdat de afzender geen telefoonnummer maar slechts ‘Nuon’ was, kon ik niet per SMS reageren om mijn vraag te stellen, maar moest ik de customer support bellen (0900-nummer).

E-mail nieuwsbrieven

Notoir zijn natuurlijk de e-mail nieuwsbrieven met ‘noreply@’-adressen. Zo ontving ik per e-mail een reminder van nrc next met de mededeling dat ik een mooie actie misloop. Op mijn oude adres heb ik ooit een abonnement op deze prima krant gehad. De herinneringsbrief is waarschijnlijk naar mijn oude adres verstuurd en daarom heb ik deze nooit ontvangen. Het leek mij handig om direct mijn nieuwe adres door te geven. Helaas: de mail was verstuurd vanaf een no-reply adres en de mailing bood niet de mogelijkheid om mijn gegevens te wijzigen. Zonde, want ik sluit niet uit in de toekomst weer een abonnement op deze krant te nemen.

Waarom luisteren organisaties niet?

Eigenlijk is er geen goede reden te bedenken waarom organisaties wel verzenden maar vervolgens niet luisteren. Ze hebben alle data om dit wel te doen. Nuon heeft mijn 06-nummer gekoppeld aan mijn opnamenummer en andere klantgegeven. Nrc next heeft mijn e-mail adres gekoppeld aan mijn offine adres.

E-mail en SMS zijn echt al heel lang volwaardige communicatiekanalen. Hoogste tijd dat ze ook zo gezien worden bij het inrichten van CRM/ERP systemen.
De tijd van push is echt voorbij: tijd om de dialoog aan te gaan met de klant!

In aanbouw

Vincent van Scherpenseel — Wed, 03 Feb 2010 20:00:13 +0000

Zowel achter als voor de schermen wordt er druk gebouwd aan dit nieuwe blog. In het Engels posten levert een groter publiek op, maar in mijn geval te weinig posts en te weinig focus. Tijd voor take 2.0.

In de (nabije) toekomst zal ik hier gaan bloggen over mijn grootste passie: het optimaliseren van websites voor bezoeker en eigenaar. Artikelen over usability, social media en —in mijn ogen— geniale web concepten en leuke projecten van dotBlue. Misschien zo nu en dan iets over zoekmachine optimalisatie, maar voor de echte liefhebber verwijs ik graag door naar het blog van mijn collega annex SEO-guru: Steven van Vessum.

Twee kleine Wordpress bugjes die ik tegenkwam tijdens de herinrichting van mijn blog:

Duplicate content (toch nog even over SEO): http://vincent.vanscherpenseel.nl/algemeen/in-aanbouw/ en http://vincent.vanscherpenseel.nl/blablabla/in-aanbouw/ geven allebei dezelfde content (oplossing hier);
Na een ram op in het ‘+ Add New Category’ blok bij een nieuwe post wordt het formulier gepost maar de nieuwe categorie niet opgeslagen.

2009 round-up

Vincent van Scherpenseel — Thu, 31 Dec 2009 18:05:07 +0000

With just a couple of hours in the year 2009 left and the 2nd decade of the 21st century about to start, it’s time to look back at what has been a very good year. 2009 has been a year with a lot of highlights, and in retrospect I can’t really think about anything happening that I didn’t like.

I am glad I was able to travel a lot in 2009. Jeanine and I visited The Gambia and Izmir even twice. I am writing this from the warm Canary Islands, a good place to be to welcome the new year :) 2009 was also the year I bought my first car, and although it immediately required a lot of fixes it’s still running happily :) Having a car is one of those things you can’t live without once you have one.

Another major improvement to my live was the laser eye surgery I had done to get rid of my contacts. Having my eye-sight perfected to 130% I can say it was a really good decision. I’m glad I finally gave in to Jeanine and just had it done.

So what will 2010 bring? Well, it’s bound to become an ever better year! Starting from February I’ll start working on my final thesis in my company: dotBlue. Also, I intend to do a lot more blogging (but probably Dutch only).

Regarding New Year’s resolutions: as every year I have quite a list. But I think it would be better to just keep them to myself, as I have a track record of breaking them within the first 2 weeks of the new year.

I wish everyone a very healthy and successful 2010! See you on the flip-side!

Vodafone outage

Vincent van Scherpenseel — Thu, 19 Nov 2009 17:31:33 +0000

Since yesterday 1 pm 1 out of 4 customers of Vodafone in The Netherlands are unable to set up or receive voice calls, send text message or use their 3G connections. I am one of the happy few. Anyway, aside from this issue they have another problem: an unavailable website. The other Dutch telcos are probably throwing parties right now ;)

Happy Halloween Pumpkin Carving!

Vincent van Scherpenseel — Thu, 29 Oct 2009 06:55:24 +0000

Now the Halloween holiday is getting more and more popular in The Netherlands Jeanine and I decided to give pumpkin carving a try. Nowadays you can even buy pumpkins and carving tools at Intratuin (the local garden shop) so one could say Halloween really made it here. To be honest I was rather impressed with my own pumpkin (the ‘thing’ on the right) but when Jeanine finished her pumpkin it just looked so damn ugly in comparison. I was really impressed by Jeanine’s carving skills!

Happy Halloween!

Joseph Kittinger, a living hero

Vincent van Scherpenseel — Sun, 25 Oct 2009 11:25:33 +0000

Joseph Kittinger (born July 27, 1928) is a true hero in my opinion. Not only did the man win 2 Silver Star awards, 2 Legion of Merit awards, 6 Distinguished Flying Cross awards, 3 Bronze Star awards, 2 Purple Heart awards, a Meritorious Service Medal, 24 Air Medals and a Prisoner of War Medal but he also claimed the highest parachute drop in history. From a whopping 103,300 feet (31.49 km) he jumped from his gondola aircraft as part of Project Excelsior and descended for 13 minutes and 45 seconds during which he reached a top speed of 988 km/h. You really have to see it for yourself:

In a related video: some space enthusiasts successfully recorded HD video from the edge of space on a budget as small as $148 USD. Watch and enjoy :)

E-mark.nl released!

Vincent van Scherpenseel — Wed, 21 Oct 2009 15:59:51 +0000

After months of hard work the E-mark Mail website has been released. The primary goals of the website are obtaining new leads for our E-mail Marketing platform and informing our customers. Free e-mail marketing whitepapers are available in the ‘Kennisbank‘ (Dutch only though). The E-mark Group corporate website remains at www.e-markgroup.com (available in both Dutch and English). Alright, time for beer! :)

Time vs Plants vs Zombies

Vincent van Scherpenseel — Mon, 12 Oct 2009 19:30:17 +0000

Ok, I know, it’s a lame excuse for the small delay in my postings. But honestly, I am truly addicted to Plants vs Zombies. That game is said to be more addictive than cocaine. I don’t know whether that’s true, but it sure is a big time-waster. So, I’m warning you: don’t play it ;)

Seriously though: PvZ is one of the most funny and original games I have ever seen. As you may know I really like games that allow you to play just a short while between work. This game really hits the spot: all levels last between 5 and 10 minutes. The problem is (like a good book): you keep on turning the page for the next chapter. But if you do have the self-discipline, I really urge you to give it a try.

How much fun is it? Well, if you ever had to kill a zombie bobsled team using hypnotic mushrooms before, you know what I am talking about. Guess what, even Michael Jackson makes a little appearance. Ah, just watch the trailer!